【最新版】PAY IDの退会・アカウント削除の方法｜再登録はできる？ポイントはどうなる？｜招待コードSXTV5Aで500円分

最終更新：2026年9月25日

PAY IDを退会したいけれど、ポイントは消えるのか、あと払いが残っていたらどうなるのか、再登録はできるのか。退会前に気になることは意外と多いものです。

この記事では、2026年9月時点の公式ヘルプと利用規約をもとに、退会（アカウント削除）の手順、削除前の確認事項、削除後のデータやポイントの扱い、再登録と招待コードの可否、退会せずに済むケースを整理します。

先に結論：PAY IDを退会するとどうなる？

PAY IDの退会は「休止」ではなく、復活できない退会です（公式ヘルプの表現は「退会」）。公式ヘルプには退会したアカウントは復活できないと明記され、一時停止（休会）機能もありません。一時的に解除したい場合も、退会して再開時に新規作成が必要です。

項目	退会するとどうなる
アカウント	復活できない
PAY IDポイント・メンバーシップポイント	残っていても破棄される。PAY IDポイントについてはポイント利用規約で金銭による補償はないと定められている
購入履歴	閲覧できなくなる
定期便	継続が停止される
長期予約注文	発送前の再与信より前に退会すると、発送開始日にキャンセルになる
入会中のコミュニティ	退会になる
完了していない取引	利用規約上、その取引については利用契約が存続する扱い（第20条2項）

見落としやすいのが最後の行です。PAY ID利用規約 第20条2項は、利用契約終了の時点でショップとの取引が完了していない場合、その個別取引については引き続き利用契約が存続するものとして取り扱うと定めています。「退会すれば注文や支払いも消える」とは読めない条文です（規約の解釈は条文の引用にとどめます）。

退会前に必ず確認する3つのこと

この章の要点

• 残っているPAY IDポイントとメンバーシップポイントは退会時に破棄、金銭による補償もなし
• 注文で貯まるポイントは発送処理日から30日後に付与、付与前に退会すると受け取れない
• あと払いの請求は発送月の月末確定で支払期日は翌月1日〜10日、延滞で回収手数料220円と遅延損害金

1. ポイント残高

退会時に残っているPAY IDポイント・メンバーシップポイントは破棄されます。PAY IDポイントについては、ポイント利用規約 第5条でも、会員自ら退会した場合はすべてのポイントが自動的に失効し、金銭による補償は行われないと定められています。残高はアプリのマイページ「PAY IDポイント」画面で確認できます。

使い切る場合、PAY IDポイントは1ポイント＝1円、最低100ポイントから、アプリでの注文のみで利用でき、最低50円は他の決済方法で支払います。通常ポイントの有効期限は獲得日または利用日から180日です（数値は変更される場合があります）。

付与予定のポイントにも注意します。注文で貯まるポイントは発送処理日（請求確定日）から30日後に付与されます。

たとえば公式ブログに掲載されたポイント付与キャンペーンの注意事項には、付与時点でPAY IDアカウントを退会している場合は付与対象外となる旨が記載されており、通常ポイントも付与前に退会すれば受け取れないと考えたほうが安全です。直近の注文があるなら付与を待ってから退会を検討しましょう。

2. あと払いの未払い

「PAY ID あと払い」の利用状況は、アプリのマイページで月の明細を選ぶと、過去6ヶ月以内の請求ステータス（未確定／確定／支払い済み／お支払い待ち）を確認できます。請求は商品が発送された月の月末に確定し、支払期日は翌月1日〜10日です。過ぎると延滞扱いとなり、回収手数料220円と遅延損害金が加算されることがあり、期限の延長はできません。

同じ電話番号で再度あと払いを使う場合の案内として、公式は退会済みアカウントに未払いがあれば先に支払うよう求めています。利用規約第20条2項とあわせ、退会で請求が消える扱いとは読めません。

未払いがあると退会操作がブロックされるかは公式に明記がないため、支払ってから退会するのが安全です。なお、あと払いは請求確定前に支払うことができません（公式ヘルプ）。未確定の請求がある場合は、月末の請求確定と翌月1日〜10日の支払いを済ませてから退会を検討してください。

支払い状況の問い合わせ先はBASEではなくGMO後払いサポート（0570-666-238、平日10:00〜17:00）です。

3. 注文中の商品

定期便は退会で継続が停止されます。長期予約注文は、発送前の再与信より前に退会すると発送開始日にキャンセルになります（条件付きで、単純に「退会でキャンセル」とは言い切れません）。

通常注文の扱いは公式に明記がありません。キャンセル・返品・返金の可否はショップごとに異なり、BASE側では判断できないとされています。取り消したいなら退会ではなく先にショップへ連絡し、購入履歴が必要なら退会前にログインして控えを取っておきましょう。

PAY IDの退会手順（Webブラウザ／アプリ）

この章の要点

• 公式ヘルプ内で記載が食い違い、退会はアプリ×・Webページ○とするページもあるためWeb手順が主
• Webはmy.payid.jp/loginからログインし、右上の二本線からユーザー情報、「こちら」、同意チェック、退会する
• アプリのアンインストールで退会になるという案内は公式ヘルプになく、削除は退会手続きが必要

2026年9月時点の公式ヘルプの退会ページには、WebブラウザとPAY IDアプリ両方の手順が載っています。ただし同じ公式ヘルプの登録情報の変更先をまとめたページでは退会は「アプリ：×、Webページ：○」とされ、記載に食い違いがあるため、Webの手順を主に案内します。

Webブラウザ（スマートフォン／PC）から

1. my.payid.jp/login からログインする
2. 画面右上の二本線（＝）をタップする
3. 「ユーザー情報」をタップする
4. 「退会を希望される方は「こちら」」の「こちら」をタップする
5. 注意事項を確認のうえ、「同意する」のチェックボックスをタップする
6. 「退会する」をタップする

PAY IDアプリから

1. PAY IDアプリでPAY IDアカウントにログインする
2. 「マイページ」を押す
3. 「退会を希望される方は「こちら」」の「こちら」を押す
4. 注意事項を確認のうえ、「同意する」のチェックボックスを押す
5. 「退会する」を押す

メニュー名やボタン名はバージョン更新で変わることがあるため、画面が異なる場合は公式ヘルプの最新版をご確認ください。退会完了後にメールなどの確認が届くかは公式に記載がありません。

なお、アプリの削除（アンインストール）で退会になるという案内は公式ヘルプにありません。アカウント削除は上記の退会手続きで行ってください。

ログインできず自分で退会できない場合（退会代行）

この章の要点

• まずmy.payid.jp/recoveryのログイン再設定を試し、それでも入れないアカウントはBASEが退会を代行
• 依頼はお問い合わせフォームから本人が行い、注意事項の確認「はい」と氏名・住所・電話・メールを記載
• 覚えのない登録は、注文時のあと払い選択や支払い情報の保存、ショップ会員登録のチェックで発生

パスワードを忘れた、登録した携帯電話番号が使えない場合は、まず「ログイン再設定」（my.payid.jp/recovery）を試してください。それでもログインできないアカウントは、BASE側が退会処理を代行します。

依頼はお問い合わせフォームから、かならずご本人が連絡します。家族など第三者の依頼が受け付けられるとは案内されていません。記載項目は次のとおりです。

• PAY IDの退会代行を依頼する旨
• 退会時の注意事項を確認したか：はい
• お名前・ご住所・お電話番号・メールアドレス（わかる場合）

代行にかかる日数や完了通知の有無は公式に記載がないため、問い合わせ時に確認するとよいでしょう。

「登録した覚えがない」場合は、BASEのショップでの注文時に

• 「あと払い（PAY ID）」の選択
• 支払い情報の「保存する」
• ショップ会員の「登録する」

にチェックしたことで登録されるケースが公式に示されています。不正登録と決めつけず、不要なら退会手続きで削除できます（ログインできない場合は上記の退会代行を依頼します）。

退会後にデータ・ポイント・注文はどうなる？

この章の要点

• 氏名・住所・カード情報をいつどう削除・保持するかは、公式ヘルプ・規約・プライバシーポリシーで確認できず
• プライバシーポリシーに個人情報保護法にもとづく削除・利用停止の請求手続きあり、所定書式と本人確認書類の写しが必要
• 退会でショップやPAY IDからのメールが止まるか、メルマガだけ配信停止する手順も公式に記載が見当たらない

公式に明記されている扱いは冒頭の表のとおりです。一方、退会後に氏名・住所・カード情報などの個人データがいつ・どのように削除または保持されるかは、公式ヘルプ・規約・プライバシーポリシーでは確認できませんでした。

BASE社のプライバシーポリシーには、退会とは別に、個人情報保護法にもとづく個人情報の削除・利用停止等を請求できる手続きが定められています（所定の書式と本人確認書類の写しが必要で、法令上義務がない場合等は対象外）。必要なら公式の案内を確認してください。

退会後にショップやPAY IDからのメールが止まるか、メールマガジンだけを配信停止する手順も、公式に記載が見当たりません。

退会後の再登録はできる？招待コードは使える？

この章の要点

• 公式ヘルプは別のメールアドレスでの登録し直しを案内、ただし設定や購入履歴は引き継がれない
• 利用規約第3条に過去の登録取り消し者の登録拒否と複数アカウント禁止、同じメールや電話での可否は明記なし
• 招待特典は同じ電話番号の別アカウントが受け取り済みなら対象外、特典目的の退会・再登録はすすめられない

再登録は想定されているが保証ではない

公式ヘルプには、誤ったメールアドレスで登録しメールを受信できない（＝アドレス変更ができない）場合は、退会して別のメールアドレスで登録し直すよう案内があり、退会後の新規登録自体は想定されています。ただし設定や購入履歴は引き継がれません。

一方、PAY ID利用規約 第3条には、過去に登録を取り消された者は登録を拒否することがある旨と、複数のアカウントを持てない旨が定められています。同じメールアドレス・電話番号で再登録できるか、待機期間があるかは公式に明記がありません。再登録前提なら事前に公式にご確認ください。

また、「PAY ID あと払い」に必要なアカウントは1つの電話番号につき1つのみです。退会済みアカウントがあると、同じ電話番号で再度あと払いを使うにはサポートでの手続きが必要で、未払いがあれば先に支払います。「再登録すればすぐ使える」とはなりません。

再登録したアカウントで招待コードは使える？

友達招待は、招待された側がアプリで招待コードを入力し条件を満たすと、双方に500円分の期間限定PAY IDポイントが付与される仕組みです。初めてPAY IDを使う方向けの招待コードの入力方法は、関連記事にまとめています。

ただし、再登録したアカウントで使えるかは公式に明記がなく、公式の条件は次のとおりです。

• 招待コード入力時点で「PAY IDアプリ」で未購入であること
• 同じ電話番号で別のアカウントが招待特典を受け取っている場合は対象外
• 自分のコードは不可。有効なコード入力済みなら別コードは不可
• 招待した側には月ごとの上限あり。内容や条件は変更・終了する場合あり

以前のアカウントで特典を受け取っていれば対象外になる可能性があり、特典目的の退会・再登録はおすすめできません。

退会せずに解決できるケース

通知やカード情報、メールアドレスが理由なら、退会せず設定変更で解決でき、ポイントや購入履歴を失わずに済みます。

困りごと	退会せずにできる対処	操作場所
プッシュ通知を止めたい	通知の種類ごとにオン・オフ	アプリ：マイページ→「通知設定」
ログイン通知・メール通知・2段階認証	Webから設定（アプリでは操作不可）	Web（my.payid.jp）
特定のショップや商品を見たくない	非表示（ブロック）。ショップに通知されない	アプリ：ホームで長押し、または画面右上「・・・」→「非表示にする」
登録したクレジットカードを消したい	カード情報だけを削除	アプリ：マイページ→「アカウント設定」→「クレジットカード情報」→「編集」→「カードを削除する」／Web：「カード情報」→「削除」
メールアドレスを変えたい	確認メールのURLをクリックして完了	Web：my.payid.jp/settings→「編集」→「変更を保存」
ショップのコミュニティだけやめたい	コミュニティのみ退会（PAY IDの退会は不要）	コミュニティにログイン→ページ下部「コミュニティから退会する」

「一時的に止めたい」場合、一時停止機能はないため、退会しなければ購入履歴はログインで確認できる状態が続くと考えられますが、利用規約には6ヶ月以上利用がない場合に会社側が登録を取り消せる条項があり、実運用で自動的に退会になるかは明記されていません。

なお、PAY IDポイントのうち通常ポイントは獲得日または利用日から180日で失効します（期間限定ポイントは個別の期限。数値は変更される場合あり）。

メンバーシップ（ショップ会員）だけの解除手順は購入者向けヘルプに見当たらないため、公式にご確認ください。

これから登録する人へ：500円分もらう方法

まだPAY IDに登録していない方は、登録時に招待コード「SXTV5A」を入力すると500円分のPAY IDポイントがもらえます（※条件・上限あり）。

SXTV5A

▶ PAY IDアプリをダウンロードする

入力場所は マイページ > 招待コードを入力。買い物をする前に入力するのがポイントです（購入履歴がつくと対象外になります）。

よくある質問

退会後にポイントは戻せますか？

できません。残っていたPAY IDポイント・メンバーシップポイントは破棄されます。PAY IDポイントについては、ポイント利用規約で金銭による補償は行わないと定められています。

あと払いの支払いが残っていても退会できますか？

退会操作がブロックされるかは公式に明記されていません。利用規約上、完了していない取引は利用契約が存続する扱いと定められており、退会で支払いが消えるとは読めません。期日内に支払ってから退会するのが安全です。

なお、あと払いは請求確定前に支払うことができません（公式ヘルプ）。未確定の請求がある場合は、月末の請求確定と翌月1日〜10日の支払いを済ませてから退会を検討してください。

退会後、同じメールアドレスや電話番号で再登録できますか？

公式に明記されていません。公式ヘルプは「別のメールアドレスで再登録」を案内する一方、利用規約には過去に登録を取り消された者の登録拒否と複数アカウントの禁止が定められています。

退会すると注文中の商品はキャンセルされますか？

定期便は停止され、長期予約注文は再与信前の退会で発送開始日にキャンセルになります。通常注文の扱いは公式に記載がなく、キャンセル可否はショップごとに異なるため、ショップへ連絡してください。

まとめ

• PAY IDの退会は復活できない手続き（公式ヘルプの表現は「退会」）で、一時停止機能はない。退会後の個人データの削除時期は公式に明記がない
• 退会前に「ポイント残高」「あと払いの未払い」「注文中の商品」を確認する
• 退会手順は、公式ヘルプ内で記載が一貫しているWebブラウザ（my.payid.jp）からを主に案内
• 再登録の可否や招待コードの再利用は公式に明記がない
• 通知・カード・メールアドレスが理由なら、退会せず設定変更で解決できる

本記事は2026年9月時点の公式ヘルプ・利用規約にもとづいており、画面名や条件は変更される場合があります。規約の解釈は条文の引用にとどめ、個別の事案は公式サポートや専門家にご相談ください。

これからPAY IDを初めて使う方は、登録時に招待コード「SXTV5A」を入力すると500円分のPAY IDポイントがもらえます（※条件・上限あり。最新の内容は公式でご確認ください）。