【最新版】PAY IDの購入履歴・注文状況・領収書の確認方法｜表示されない時の対処も

最終更新：2026年9月25日

BASEのショップで買い物をしたあと、「注文は通ったのか」「発送はいつなのか」「領収書はもらえるのか」と気になる場面は少なくありません。ログインして注文したかどうかで確認場所が変わるなど、迷いやすい点もあります。

この記事では、購入履歴・注文状況・発送状況の確認方法、領収書やインボイスの扱い、ポイント履歴の見方、履歴が表示されない時の対処を、BASE公式ヘルプの記載に沿って整理します。メニュー名は2026年9月時点の表記で、アプリの更新で変わる可能性があります。最新の内容は公式ヘルプでご確認ください。

PAY IDの購入履歴は「マイページ > 注文履歴」で確認する

この章の要点

• PAY IDアプリにログインし、画面右下の「マイページ」から「注文履歴」をタップする3ステップ
• 未ログインなら「ログイン・新規登録」で登録メールアドレスを入力、パスワード認証やSMS認証コードが必要な場合あり
• Webでの買い物もアプリに集約されるが、注文履歴はブラウザから見られず、アプリもパソコンでは使えない

PAY IDは、ネットショップ作成サービス「BASE」で作られたショップで使えるショッピングサービスです。購入履歴（注文履歴）は、スマートフォン向けの「PAY IDアプリ」から次の手順で確認します。

1. 「PAY IDアプリ」にログインする
2. 画面右下の「マイページ」をタップする
3. 「注文履歴」をタップする

未ログインの場合は「マイページ」の「ログイン・新規登録」から登録メールアドレスを入力し、画面の案内に従います（パスワード認証やSMS認証コードが必要な場合あり）。

公式の説明では、Webでの買い物もアプリでの買い物も、PAY IDを使った購入はアプリでまとめて管理・表示できるとされています。一方で、注文履歴をWebブラウザから確認することはできず、PAY IDアプリ自体もパソコンからは利用できません。

注文が完了しているか確認する方法（ログイン注文とゲスト購入で違う）

この章の要点

• 確認の場所は、注文時にPAY IDへログインしていたかゲスト購入だったかで変わる
• ゲスト購入は noreply@thebase.in から届く購入完了メールのリンクで注文情報を照会、到着は数分〜数時間
• 履歴にも購入完了メールにも無ければ未完了の可能性、やり直す前に確認し、16桁の注文IDを添えて問い合わせる

注文が通っているかの確認方法は、注文時にPAY IDにログインしていたか、ゲスト購入だったかで異なります。

ゲスト購入では、注文後に noreply@thebase.in から購入完了メールが届き（到着まで数分〜数時間かかる場合があります）、メール内のリンクから注文情報を照会します。アプリの注文履歴に載っておらず、購入完了メールも届いていない場合は、注文が正常に完了していない可能性があると公式ヘルプは案内しています。

また、購入手続きの途中でエラーが表示されても注文が完了していることがあるため、公式は重複注文を防ぐ目的で「購入手続きをやり直す前に、注文が完了していないか確認してください」と案内しています。問い合わせの際に役立つのが、注文控えメールに記載された「注文ID」（注文ごとに発行される16桁の英数字）です。

発送状況・配送状況の見方（発送通知メールとアプリの通知）

この章の要点

• 進み具合はアプリの注文履歴と、購入確認・入金確認・発送通知の自動送信メールで把握する
• 発送通知メールはショップが注文ステータスを「対応済」に変えた時に自動送信、追跡番号の入力は任意
• 商品が届かない時は「特定商取引法に基づく表記」のお届け時期を確認し、過ぎていればショップへ連絡

注文後の進み具合は、アプリの注文履歴に加えて、登録メールアドレスに届く自動送信メール（購入確認・入金確認・発送通知）で把握できます。送信タイミングは次のとおりです。

発送通知メールは、ショップが管理画面で注文ステータスを「対応済」（発送済み）に変更した時に自動で送られます。ショップは配送業者・追跡番号・コメントを入力できますが任意のため、追跡番号が必ず通知されるわけではありません。配送状況を詳しく知りたい場合は、ショップに直接確認するのが公式の基本姿勢です。

アプリのプッシュ通知にも「購入商品の発送通知」があり、マイページの「通知設定」でオン・オフできます（端末側の通知設定がオフだと届きません）。なお、注文履歴画面のステータス名や追跡番号の表示方法は公式ヘルプに記載がないため、実際のアプリでご確認ください。

商品が届かない時は、注文控えメール下部やアプリの注文履歴からショップページを開き、「特定商取引法に基づく表記」の「商品のお届け時期」を確認し、過ぎていればショップへ連絡します（BASEは商品の管理や発送を行っていません）。

領収書・レシートは発行される？BASE・PAY IDの公式見解

この章の要点

• BASEは請求書・領収書を発行せず、購入時の「ご購入いただきありがとうございました」メールが請求書代わり
• 領収書は購入時メールと決済方法ごとの受領書で代用し、ショップ名義が必要ならショップに個別相談
• 発行可否や手書き・PDF・郵送・有料といった形式はショップ次第で、必ずもらえるとは言えない

結論から言うと、BASEは請求書・領収書を発行していません。公式ヘルプでは、購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」のメールを請求書の代わりとし、領収書はこのメールと決済方法ごとの受領書などをあわせて代わりとするよう案内されています。

ショップ向けヘルプでも、決済代行会社を通しており直接金銭のやり取りをしていないため領収書発行は行わず、「購入者から領収書発行の希望があった場合はショップ側で判断する」とされています。ショップ名義の領収書が欲しい場合は、購入したショップに個別に相談する形です。

発行可否や形式（手書き・PDF・郵送・有料など）はショップごとに異なり、「必ずもらえる」とも「絶対にもらえない」とも言えません。

経費精算や確定申告で「購入時メール＋利用明細」が認められるかは、勤務先のルールや税務上の要件で変わります。断定はしませんので、税理士などの専門家や経理担当にご確認ください。

インボイス（適格請求書）が必要な場合

公式ヘルプによると、ショップ側が「適格請求書事業者登録番号」を登録している場合は、商品発送通知（発送完了メール）などにその番号が記載されます。記載がない場合は、購入先のショップへ個別に相談します。

ショップ向けの案内では、ショップは設定画面で購入者へインボイスを発行するかを選択でき、対象注文のインボイスは一律メールで送付されます（BASE側で請求書・納品書の形では発行できません）。ショップ自身の登録番号が必要で、BASEの登録番号は使えません。

つまり、すべてのショップの発送通知メールに登録番号が載るわけではありません。インボイスが必要な買い物では購入前にショップへ確認し、税務上の要件は専門家にご確認ください。

ポイント利用履歴とあと払いの明細を確認する

この章の要点

• 保有ポイントと履歴はマイページの「PAY IDポイント」画面、メールは payid.jp と thebase.in の2系統
• 通常ポイントは1ポイント1円分、還元率0.5%、発送処理日から30日後に付与、有効期限180日
• あと払いは月ごとの明細で過去6ヶ月以内の請求ステータスを確認、支払い済みは払込受領証でも確認できる

PAY IDポイントの保有ポイントと履歴は、アプリのマイページにある「PAY IDポイント」画面で確認できます。履歴画面の項目名は公式ヘルプに記載がないため、実際の画面でご確認ください。ポイント付与・利用確認のメールは noreply@payid.jp、購入関連のメールは noreply@thebase.in と、送信元が2系統ある点に注意してください。

2026年9月時点の公式ヘルプでは、通常ポイントは1ポイント＝1円分、還元率0.5%、付与はショップの発送処理日から30日後、有効期限は獲得日または利用日から180日とされています。付与対象はアプリからログインした状態でのクレジットカード決済・PAY ID翌月あと払い・PAY ID 3回あと払いで、Webブラウザでの注文ではポイントを利用できません。

期間限定ポイントは条件が異なり、数値は変更される可能性があります。

「PAY ID あと払い」の利用状況は、マイページで月ごとの明細を選ぶと、過去6ヶ月以内の請求ステータス（未確定／確定／支払い済み／お支払い待ち）を確認できます。支払い済みの分は、請求確定メール下部の「こちら」から払込受領証でも確認できます。

購入履歴が表示されない・見つからない時の対処

この章の要点

• ゲスト購入の引き継ぎは公式ヘルプの記載が分かれており、見当たらなければショップへ確認が確実
• 機種変更ではゲスト購入の情報は引き継げず、PAY ID登録済みなら新端末でログインすれば確認できる
• アプリ不調時は最新版への更新、端末再起動、通信確認、他アプリ終了、最後に再インストールの順で試す

注文履歴に出てこない時、公式ヘルプが挙げている原因は次の3つです。

ゲスト購入については、公式ヘルプに「PAY IDに登録・ログインすると、ゲスト購入での注文履歴が確認できなくなる」という記載と、「アプリでゲスト購入後に同じ端末でログインすると購入履歴などが引き継がれる（端末変更や再インストール後は一部引き継がれないことがある）」という記載の両方があります。

条件で結果が分かれるため、見当たらなければショップへ確認するのが確実です。

機種変更の場合、ゲスト購入の情報は引き継げませんが、PAY IDに登録済みなら新しい端末でログインすれば確認できます。別のアカウントに切り替えたい時は、アプリだけでなくWebブラウザでもログアウトしてから、あらためてアプリでログインします。

アプリ自体が動かない時は、次の順に試してください。

1. まずアプリを最新版に更新する
2. 端末の再起動
3. 通信環境の確認
4. 他アプリの終了
5. それでも解決しなければ再インストール

ショップへ問い合わせる方法と伝える情報

発送予定日や配送状況、領収書の相談はショップに確認する事項です。公式ヘルプが挙げる方法は次の4つです。

• 注文控えメール・発送通知メール下部の「ご注文に関するお問い合わせ」の「フォームから問い合わせる」
• ショップ情報の「ショップへのお問い合わせ」フォーム
• 「特定商取引法に基づく表記」の電話番号（非公開設定の場合あり）
• ショップの「メッセージ」機能（オンにしているショップのみ。やりとりは「マイページ > メッセージ」で確認）

問い合わせには、注文時のメールアドレス・電話番号、注文ID、相談事項を添えるとスムーズです。キャンセル・返品・返金の可否もショップごとに異なり、BASEでは判断できません。

これから登録する人へ：500円分もらう方法

まだPAY IDに登録していない方は、登録時に招待コード「SXTV5A」を入力すると500円分のPAY IDポイントがもらえます（※条件・上限あり）。

SXTV5A

▶ PAY IDアプリをダウンロードする

入力場所は マイページ > 招待コードを入力。買い物をする前に入力するのがポイントです（購入履歴がつくと対象外になります）。

よくある質問

パソコンから購入履歴を見られますか？

見られません。注文履歴はWebブラウザから確認できず、PAY IDアプリもパソコンでは利用できません。

注文控えメールを削除しました。再送できますか？

再送できません。ログインして注文した場合はアプリの注文履歴で確認できます。銀行振込・コンビニ決済の振込先や受付番号などの支払情報をメモし忘れた場合は、ショップページのCONTACTフォームへ問い合わせてください。

領収書は必ずもらえますか？

BASEは発行しておらず、対応はショップ側の判断です。可否や形式はショップごとに異なるため、購入したショップに相談してください。

注文履歴はどのくらい前まで見られますか？

表示期間や件数の上限は公式ヘルプに記載が見当たりませんでした（あと払いの明細は過去6ヶ月以内）。詳細は公式ヘルプでご確認ください。

アプリから注文をキャンセルできますか？

公式ヘルプはショップへの相談を案内しており、アプリ内でのキャンセル操作の記載は見当たりません。注文IDを添えてショップに連絡してください。

まとめ

PAY IDの購入履歴は「アプリ > マイページ > 注文履歴」で確認し、Webやパソコンからは見られません。ゲスト購入は購入完了メールから照会します。

追跡番号の案内は任意で、配送状況はショップに確認するのが基本です。領収書はBASEから発行されず、購入時メールと決済ごとの明細を代わりに使い、ショップ名義のものはショップに相談します。

これから登録する方は、買い物を始める前に招待コード「SXTV5A」を入力しておくと500円分のポイントがもらえます（※条件・上限あり。最新の内容は公式でご確認ください）。