最終更新：2026年10月15日
PAY ID 招待コード
入力するとこれがもらえます
500円分
SXTV5A
入力場所：アプリ > マイページ > 招待コードを入力
所要3分・即時付与を確認済み（※条件・上限あり）
「PAY IDにログインできない」「認証コードのSMSが届かない」「機種変更したらアカウントが消えた？」——PAY IDでつまずきやすいトラブルと、その対処法をまとめました。上から順に確認すれば、たいていのケースは解決します。
目次
PAY IDにログインできない時、まず確認すること
ログインできない場合、原因は次のどれかであることがほとんどです。上から順に確認してください。
- 電話番号が正しいか：登録時に使った番号を入力しているか。ハイフンの有無で弾かれることもあります
- 通信環境：機内モードになっていないか、電波が弱くないか
- アプリのバージョン：古いままだと不具合が出ることがあります。ストアで更新を確認
- 端末の再起動：単純ですが、これで直るケースは実際に多いです
- 別のアカウントで登録していないか：以前に別の番号で登録していた可能性
認証コードのSMSが届かない時の対処
PAY IDの登録・ログインでは、電話番号宛に認証コードがSMSで届きます。これが届かない場合の原因と対処です。
| 原因 | 対処 |
|---|---|
| 電話番号の入力ミス | 番号を再確認して再送信 |
| SMSの受信拒否設定 | 端末やキャリアの迷惑SMS設定を確認。ドメイン指定受信をしている場合は解除 |
| 電波状況が悪い | 電波の良い場所で再試行 |
| SMSが使えない番号 | データ専用SIMなどSMS非対応の番号では受信できません |
| 受信ボックスが一杯 | 不要なSMSを削除して再送信 |
なお、ここで届く認証コードは本人確認用の番号で、ポイントがもらえる招待コード（SXTV5A）とは別物です。混同しないよう注意してください。
機種変更した時の引き継ぎ方法
PAY IDは電話番号などで管理されるアカウント制です。新しい端末でアプリをインストールし、同じアカウントでログインすれば引き継げます。データを移行する特別な操作は基本的に必要ありません。
ただし、機種変更で電話番号も変わる場合は次章を確認してください。また、新端末でSMSが受け取れる状態にしてから作業するとスムーズです。
電話番号を変更した場合
登録に使った電話番号が使えなくなると、SMS認証が受け取れずログインできなくなる可能性があります。番号を変える予定があるなら、変更前にアプリ内で登録情報を更新できるか確認しておくのが安全です。
すでに旧番号が使えない状態であれば、公式のヘルプ・お問い合わせから相談してください。購入履歴などの情報があると照会がスムーズです。
パスワード・アカウントが分からない
PAY IDは電話番号＋SMS認証でログインする方式が基本です。「パスワードを忘れた」というより「認証が通らない」ケースがほとんどなので、2章の対処を試してください。
複数のアカウントを作ってしまった心当たりがある場合は、心当たりのある電話番号すべてでログインを試すと、目的のアカウントが見つかることがあります。
アプリが開かない・動作がおかしい時
- アプリを再起動する：一度完全に終了させてから開き直す
- 端末を再起動する：メモリ不足が原因のこともあります
- アプリを最新版に更新する：ストアで更新の有無を確認
- OSのバージョンを確認：古すぎるOSでは動作しない場合があります
- 再インストール：最終手段。アカウントは電話番号で復元できますが、ログイン情報を確認してから行ってください
支払い・注文まわりのトラブル
| 症状 | 確認すること |
|---|---|
| カード決済がエラーになる | 有効期限・限度額・3Dセキュアの設定 |
| 使いたい支払い方法が出ない | ショップ側が対応していない可能性（支払い方法まとめ） |
| ポイントが使えない | 有効期限切れ、または残高不足 |
| あと払いが選べない | ショップ非対応、または所定の条件を満たしていない（あと払いの記事） |
| 商品が届かない | まずショップへ問い合わせ。アプリのメッセージ機能から連絡できます |
| 招待コードのポイントが付与されない | 購入履歴がすでにある（対象外）／コードの入力ミス |
それでも解決しない時の問い合わせ先
アプリ内のマイページ > ヘルプ・お問い合わせから公式サポートに問い合わせできます。問い合わせる際は、次の情報を用意しておくとやりとりが早く済みます。
- 登録に使った電話番号（またはメールアドレス）
- 発生している症状と、いつから発生しているか
- 試した対処法
- エラーメッセージのスクリーンショット
- 該当する注文がある場合は注文情報
これから登録する人へ：500円分もらう方法
まだPAY IDに登録していない方は、登録時に招待コード「SXTV5A」を入力すると500円分のPAY IDポイントがもらえます（※条件・上限あり）。
SXTV5A
入力場所は マイページ > 招待コードを入力。買い物をする前に入力するのがポイントです（購入履歴がつくと対象外になります）。
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よくある質問
Q1. 退会したい場合はどうすればいいですか？
A. アプリ内の設定や公式ヘルプから手続きできるとされています。注文中の商品がある場合の扱いなど、注意点も含めて公式の案内を確認してください。
Q2. アカウントを複数持てますか？
A. 電話番号ごとにアカウントが作られる仕組みです。ただし招待コードの特典は「購入履歴がない人」が対象なので、特典目的での複数登録は想定された使い方ではありません。
Q3. 認証コードが何度も届いてしまいます。
A. 再送信を連続で行うと複数届くことがあります。最新のコードを使ってください。
Q4. 海外にいてもログインできますか？
A. SMSが受け取れる環境であればログインできる可能性がありますが、通信環境や番号の状態に依存します。
Q5. パスワードの設定はありますか？
A. 電話番号とSMS認証によるログインが基本です。詳細な認証方式はアプリの案内をご確認ください。
まとめ
- ログイン不可は「通信 → アプリ → アカウント」の順に切り分ける
- SMSが届かない時は、番号の入力ミス・受信拒否設定・電波を確認
- 機種変更は同じアカウントでログインすれば引き継げる。番号変更には事前準備を
- 認証コードと招待コードは別物
- 解決しなければ公式ヘルプへ。情報を揃えてから問い合わせると早い
これから登録する方は、買い物の前に招待コード SXTV5A の入力をお忘れなく。