お客様口コミの承認・非表示を管理する方法｜信頼される店づくり

第三者の声である口コミは、新規のお客様にとって大きな安心材料です。灯（TOMORI）では、投稿された口コミを承認制で管理でき、公開する内容をコントロールできます。

口コミを承認する手順

1. 管理画面の「口コミ」を開く
2. 新しく投稿された口コミを確認する
3. 内容に問題がなければ「承認」する
4. 承認した口コミだけがサイトに表示されます

非表示・削除もできる

不適切な内容や、事実と異なる投稿は、承認せずに非表示にできます。誹謗中傷やプライバシーに関わる投稿は公開しない運用が安心です。

健全に運用するために

• サクラや虚偽の口コミを自作しない（信頼を損ないます）
• 良い口コミには日頃の接客で応える
• 個人が特定される情報が含まれる投稿は公開しない

口コミは「集める」ものではなく、日々の接客の結果として「集まる」もの。誠実な運用が、長い目で見て店の信頼を育てます。